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Términos Legales y Condiciones (Colombia)

Términos y Condiciones de Uso

Vigente y aplicable conforme a la legislación de la República de Colombia. Última actualización: Julio de 2026.

AVISO IMPORTANTE: POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA Y RESCISIÓN INMEDIATA

Queda estrictamente prohibida la utilización de la plataforma GestionCatálogo para ofertar, promocionar o comercializar bienes o servicios ilícitos o de circulación restringida (armas, drogas, trata de personas, órganos, especies silvestres, contenido ilegal o bienes hurtados). El incumplimiento dará lugar a la cancelación inmediata del servicio sin previo aviso, la pérdida total de las sumas pagadas sin derecho a devolución o reembolso, y el reporte directo ante la Policía Nacional y la Fiscalía General de la Nación.

1. Aceptación del Servicio

Al crear una cuenta, adquirir una suscripción o hacer uso de GestionCatálogo, el usuario (comerciante o emprendedor) manifiesta conocer, comprender y aceptar en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. GestionCatálogo funciona exclusivamente como una infraestructura de software bajo modalidad SaaS (Software as a Service) para la generación de catálogos virtuales interactivos y la facilitación de contacto directo por WhatsApp entre comerciantes y sus compradores.

2. Lista de Productos y Contenidos Estrictamente Prohibidos

En concordancia con el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000), el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y convenios internacionales ratificados por Colombia, se prohíbe terminantemente incluir en los catálogos cualquiera de los siguientes elementos:

Armas, Explosivos y Material Belígero

Armas de fuego, municiones, pólvora, explosivos, artefactos traumáticos, neumáticos o bélicos sin salvoconducto oficial (Decreto 2535 de 1993 y Decreto 1417 de 2021).

Sustancias Controladas y Medicamentos Sin Licencia

Narcóticos, estupefacientes, drogas alucinógenas, precursores químicos o medicamentos cuya venta requiera fórmula médica o registro sanitario INVIMA no vigente (Ley 30 de 1986).

Trata de Personas, Órganos y Servicios Sexuales

Servicios de prostitución, explotación sexual, pornografía infantil o comercialización de órganos, tejidos o fluidos humanos (Ley 919 de 2004, Art. 188 Código Penal).

Productos Falsificados o Piratería

Réplicas no autorizadas, falsificaciones, infracción de marcas registradas o piratería de software y propiedad intelectual (Decisión 486 CAN y Ley 44 de 1993).

Especies Protegidas de Fauna y Flora

Comercialización ilegal de animales silvestres, pieles, madera o flora protegida por el Ministerio de Ambiente y la convención CITES (Ley 2111 de 2021).

Bienes Hurtados, Estafas o Esquemas Piramidales

Equipos celulares reportados, autopartes hurtadas o la promoción de captación masiva e ilegal de dinero y pirámides (Decreto 4334 de 2008).

3. Sanciones: Cancelación Inmediata, No Devolución y Denuncia Penal

Si se comprueba o se detecta indicio de que un usuario publica o comercializa algún bien o servicio de la Lista de Prohibiciones, GestionCatálogo procederá de la siguiente forma:

  1. Cancelación Inmediata del Contrato y Desactivación de Cuenta: La cuenta y el catálogo del comerciante serán suspendidos y desactivados de forma permanente de la infraestructura de servidor sin necesidad de requerimiento previo.
  2. Pérdida Total del Dinero Abonado (Sin Reembolso): No habrá lugar a la devolución ni reembolso de sumas pagadas por conceptos de suscripción mensual, anual o planes de prueba, sirviendo tales montos como pena sancionatoria convencional acordada por incumplimiento contractual grave.
  3. Reporte Inmediato a las Autoridades Judiciales: Se remitirá el informe completo del usuario, incluyendo dirección IP de registro, logs de actividad, número telefónico y datos de la tienda a la Policía Nacional de Colombia (Centro Cibernético Policial - DIJIN) y a la Fiscalía General de la Nación para las actuaciones penales respectivas.

4. Exención de Responsabilidad Transaccional

GestionCatálogo no procesa pagos directos de compradores finales ni interviene en la logística de envíos o entrega de productos. Cada transacción acordada vía WhatsApp es de exclusiva responsabilidad entre el comerciante y su cliente. GestionCatálogo no responderá por garantías, retractos ni disputas comerciales nacidas de dichas ventas.

5. Esquema de Suscripción Prepago y Ausencia de Permanencia

El servicio se presta bajo modalidad de suscripción prepago por períodos de 30 días (mensual) o 365 días (anual). El usuario puede decidir no renovar su servicio al vencimiento de su período sin penalidad adicional. Los precios contratados se respetarán durante la vigencia pagada.

6. Modificaciones a los Términos

GestionCatálogo se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a nuevas exigencias legales o mejoras en la plataforma. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web oficial.